Продажи по телефону — это искусство, требующее не только умения общаться, но и способности устанавливать контакт с клиентом на эмоциональном уровне. Важно понимать, что каждый звонок — это возможность, которая может привести к долгосрочным отношениям. Начинайте разговор с дружелюбного приветствия и теплого тона, чтобы создать комфортную атмосферу.

Выбирайте правильное время для звонка, учитывая время суток и рабочий график клиентов. Стремитесь к активному слушанию: задавайте открытые вопросы и внимательно прислушивайтесь к ответам, демонстрируя заинтересованность. Информация, полученная от клиента, поможет адаптировать ваше предложение под его нужды.

Не забывайте о ценности follow-up. После разговора отправьте клиенту благодарственное сообщение, подводя итоги обсуждения и напоминая о вашем предложении. Это создаст дополнительное доверие и повысит вероятность успешной продажи.
Также важно помнить о регулярной практике и самоанализе, чтобы улучшать свои навыки. Зная эмоциональные триггеры и мотивы покупателей, вы сможете более эффективно побуждать их к приобретению товара или услуги.

Успешные продажи по телефону — это не просто работа, а возможность вдохновлять и помогать людям.

Стоимость курса:
Индивидуальное обучение 3500 р
Групповое 2000 р

Полный курс обучение из 14 тренингов:
Индивидуальное обучение 39 200 р
Групповое обучение 22 400 р